Viajar puede ser una experiencia llena de alegría y expectativas, pero también sabemos que la tranquilidad viene de entender claramente las políticas de viaje. En ClickBus, queremos que cada etapa de tu viaje sea tan fluida como sea posible, desde la compra de tu boleto hasta tu llegada al destino. Aquí te presentamos una guía sencilla de nuestras políticas para asegurar que tu única preocupación sea disfrutar del paisaje.
Políticas de Cambio:
ClickBus entiende que los planes pueden cambiar. Por eso, ofrecemos políticas de cambio flexibles. Puedes modificar tu boleto fácilmente si tus planes toman un giro inesperado, asegurándote de que puedas reorganizar tu viaje sin grandes complicaciones.
Políticas de Descuento a Menores:
Viajar en familia no tiene que ser costoso. ClickBus ofrece descuentos especiales para los pequeños viajeros, permitiendo que los menores de edad disfruten de las mismas experiencias por menos.
Políticas de Equipaje:
Tu equipaje es tan importante como tu viaje. Con ClickBus, tienes claridad sobre la cantidad y el tipo de equipaje permitido, para que puedas empacar sin preocupaciones y con todo lo que necesitas.
Se considera equipaje los objetos de uso personal, ropa, y las herramientas de un arte u oficio, los cuales deberán ser transportados en maletas, bolsas o cajas.
Políticas de Viajes con Mascotas:
Tus compañeros peludos también merecen viajar con comodidad. Con nuestras políticas amigables para mascotas, te aseguramos que el viaje será placentero tanto para ti como para tu amigo de cuatro patas.
Se aceptan a bordo:
Perros lazarillos, con los que obligatoriamente debe viajar el dueño.
Animales de servicio, que son aquellos animales (perros) entrenados en realizar trabajos o tareas de apoyo a una persona con discapacidad que salvaguardan la integridad y salud de las personas con fines terapéuticos
Requisitos
● Presenta certificado médico en original con sello emitida por un psiquiatra.
● Presenta el certificado de animal de servicio y carnet de vacunación.
● Viajan 2 animales de servicio por autobús en cabina, independiente de los que viajan en cajuela.
● Deben viajar con arnés o collar para su control.
● Los animales de servicio braquiocefálicos viajan bajo responsabilidad del pasajero.
En la cajuela:
Las mascotas sólo pueden viajar en la cajuela del autobús en una transportadora rígida (no tela), sedados y bajo total responsabilidad del pasajero.
No se aceptan mascotas cuando la temperatura existente o prevista en cualquier punto del itinerario supere los 26º C.
No podrá viajar cuando se trate de perros o gatos braquiocefálicos por su bienestar.
El traslado de la mascota en el autobús sólo puede ser como máximo de 8 horas.
Siempre debe documentarse a la mascota antes de abordar.
Requisitos
● Certificado de vacunas, de salud o certificados de importación si es necesario y cualquier otro documento que la autoridad correspondiente pueda solicitar en alguna revisión en cualquier punto del viaje.
● El número máximo, para cualquier destino, es de dos mascotas por autobús, en transportadoras rígidas por separado.
● Las mascotas se admiten por riguroso orden de llegada.
Únicamente podrán viajar perros y gatos; los cuales deberán ir en la cajuela del autobús en una transportadora adecuada para viajar, sedados y bajo la responsabilidad del pasajero.
No podrán viajar por más de 6 horas o en temperaturas mayores a los 30 °C. En caso de viajes mayores a 6 horas deberá considerar una escala con estancia para el descanso.
Solo se permiten 2 mascotas por autobús, en distintas transportadoras.
Ninguna mascota puede viajar dentro del autobús. A excepción de los perros guías que cuentan con certificación o animales de soporte emocional.
Requisitos:
● Cartilla de vacunación que incluya vacuna antirrábica vigente.
● Desparasitación vigente no mayor a 6 meses.
● No se aceptan mascotas menores a 4 meses, en lactancia, enfermas, muertas, violentas o hembras preñadas.
● No sometidos a procesos quirúrgicos en los 5 días previos.
No se permiten razas braquiocefálicas:
Perros: Affenpinscher, american staffordshire terrier, boston terrier boxer, cane corso, cavalier king charles, chihuahua cabeza de manzana, chow chow, dogo de burdeos, english toy spaniel, grifón de Bruselas, chin japonés, lhasa apso, maltés, mastín, pekinés, pitbull, presa canario, pug, shar pei, shih tzu, spaniel tibietano, Staffordshire, bull terrier, akita inu, doberman, fila brasileño, pastor belga malinois, pastor de Anatolia, rottweiler y tosa japonés.
Gatos: Burmés, exotic shorthair, himalayo y persa.
Perros guía:
● Presentar certificado, portar arnés especial.
● Vacuna contra la rabia, vigente.
● El pasajero debe presentar carné que lo acredite como portador de un perro guía.
● Debe caber en la zona de los pies de su asiento y permanecer sentado o acostado durante todo el trayecto.
● No viajar por más de 6 horas o considerar una escala.
Perros de soporte emocional:
● Carta de su médico en la que explique que necesita a su mascota por algún problema emocional o de salud mental.
● Pesar máx. 10 kg ya con transportadora.
● Vacuna contra rabia vigente.
● Certificado de salud no mayor a 5 días expedido por un veterinario.
● Debe viajar con transportadora en las piernas o en la zona de los pies del pasajero.
Sólo se permiten mascotas si se trata de perros guía, lazarillos o de asistencia, excluyendo cualquier otro tipo de mascota. Además, el viaje sólo se permitirá dentro de la cobertura Tufesa en territorio nacional.
No es necesario que el pasajero exhiba documentación alguna para su viaje.
Se permite el abordaje de mascotas al área de cabina única y exclusivamente respetando los siguientes lineamientos, entendiendo como “mascota” a cualquier animal de compañía que no se encuentre en peligro de extinción o protegido por la PROFEPA y/o SEMARNAT.
Requisitos:
● Toda mascota debe viajar en una caja transportadora o contenedor rígido o semirígido.
● La mascota deberá tener al menos 8 semanas de nacido.
● La mascota deberá contar con su cartilla de vacunación vigente y actualizada.
● Exceptuando animales menores a 3 meses de edad, deberán presentar comprobante de vacuna contra la rabia, indicando fecha de aplicación y vigencia de la misma con información sobre el producto.
● Certificado de buena salud en original y copia, con vigencia de hasta 15 días a partir de la fecha de expedición por un médico veterinario.
DOCUMENTACIÓN
● Preséntate en la taquilla al menos media hora antes del viaje para realizar los trámites necesarios.
● Muestra la documentación necesaria para el viaje de tu mascota.
● Lee y firma la carta responsiva que se te entregará en la taquilla.
RESTRICCIONES
● La transportadora siempre deberá ir en el asiento junto al pasajero titular de la misma.
● El límite máximo por unidad es de cuatro mascotas en cabina.
● El límite máximo de mascotas por pasajero es una.
● El servicio Mascotas a Bordo solo está disponible en corridas y horarios seleccionados, que pueden ser identificados en plataformas digitales por un símbolo de huella o preguntando directamente a un asesor en la taquilla.
COSTO
El costo del boleto para mascotas que viajan en cabina es el equivalente al de un pasajero tipo adulto con precio regular, que puede ser adquirido en la taquilla o en plataformas digitales oficiales de Transpaís.
Si el boleto adquirido para una mascota en plataformas digitales no corresponde a un boleto tipo adulto, en taquilla podría cobrarse la diferencia a la tarifa correspondiente para un boleto tipo adulto que se encuentre vigente para taquilla en ese momento.
Por razones de seguridad, no está permitido viajar con mascotas.
Métodos de Pago:
ClickBus te ofrece una variedad de métodos de pago para que puedas elegir el que mejor se adapte a ti. Desde tarjetas de crédito hasta pagos en línea o en puntos de venta autorizados, comprar tu boleto es fácil y seguro.
Se puede realizar el pago con tarjeta de crédito o débito, Coppel Pay, transferencia bancaria, PayPal, Mercado Pago, efectivo en BBVA o pago en tiendas de conveniencia.
En página solo se acepta el pago con tarjeta, Mercado Pago y Coppel Pay (desde computadora).
Para realizar el pago directamente con transferencia o efectivo en una tienda y solicitar el formato de pago es necesario comunicarse al (55) 5350 8737 en un horario de 9:00 – 19:00hs con nuestro equipo de call center.
Las tiendas en las que se puede realizar el pago son:
Con ClickBus, estás a solo unos clics de tu próximo destino. Nuestro compromiso es brindarte una experiencia de viaje excepcional, apoyada por políticas pensadas para tu conveniencia y seguridad. Visita nuestra página, conoce más sobre nuestras políticas y compra tu próximo viaje con la confianza de que estarás bien informado y apoyado en cada paso del camino. ¡Tu aventura comienza aquí con ClickBus!
